I. AVISO LEGAL

 
Los presentes términos de uso aplican al sitio específico, ya sea global, nacional, regional o de práctica específica que usted este visitando dentro de www.trustserve.net (el “Sitio”) así como todas las páginas y subpáginas pertenecientes a este dominio, antes de hacer clic en el apartado de aviso legal y privacidad. Estos términos se aplican a TrustServe LP y a sus filiales y/o subsidiarias (colectivamente, “TrustServe” o “nosotros”).
 
Al utilizar este Sitio, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con los mismos, usted no está autorizado para continuar navegando en este Sitio y deberá abandonarlo inmediatamente. La información de este Sitio tiene por objeto proporcionar a sus usuarios información general sobre asuntos que puedan ser de su interés. Aunque se han hecho todos los esfuerzos posibles para ofrecer información actualizada y precisa, pueden producirse errores. Este Sitio y su contenido están sujetos al Aviso de Derechos de Propiedad Intelectual y Derechos de Autor, Aviso de Privacidad, y Aviso legal, y pueden ser modificados de vez en cuando. Además, este Sitio puede contener referencias a ciertas leyes y reglamentos. Las leyes y reglamentos cambiarán con el tiempo y sólo deben interpretarse a la luz de circunstancias particulares.
 

  1. Derechos de propiedad intelectual; Prohibición al uso del nombre o logotipos  de TrustServe; Contenido

 
Salvo que se indique lo contrario, el contenido de este Sitio es proporcionado por TrustServe. Este Sitio y su contenido están protegidos por derechos de autor, derechos de propiedad industrial, marcas patentadas y otras leyes de los Estados Unidos y/o otros países. Nosotros y nuestros licenciantes nos reservamos todos los derechos no concedidos expresamente en estos términos de uso.
 
TrustServe®, el logotipo de TrustServe®, y todas las variantes del lenguaje local de las marcas mencionadas anteriormente, así como ciertos nombres de productos que aparecen en este Sitio, son marcas comerciales o marcas comerciales registradas que pertenecen a TrustServe y/o sus entidades subsidiarias. Con excepción de lo expresamente indicado en estos términos de uso, usted no podrá utilizar el nombre de TrustServe, así como el logotipo de TrustServe, o variantes del lenguaje que pudieran surgir respecto de dichas marcas mencionadas, ya sea solo, en combinación con otras palabras o elementos de diseño.
 
Usted no podrá utilizar ninguno de los nombres, marcas o signos distintivos de cualquier comunicado de prensa, publicidad o cualquier otro material promocional, de marketing o de comunicación, ya sea en forma escrita, oral, electrónica, visual o cualquier otra forma, con excepción de lo expresamente permitido por escrito por TrustServe o sus designados. Las referencias sobre nombres o marcas comerciales de terceros en este Sitio son meramente para fines de identificación y no hacen referencia a que hayan aprobado este Sitio o su contenido. Dichos términos de uso no conceden de ninguna manera el derecho a utilizar las marcas de terceros.

 

  1. Infracción de derechos de autor: aviso y procedimiento para informar reclamos

 
TrustServe respeta la propiedad intelectual de otros, y le pedimos a usted y a todos los usuarios, afiliados, licenciantes y proveedores de nuestro Sitio que hagan lo mismo. Nos tomamos muy en serio las reclamaciones por infracciones de derechos de autor y responderemos a los avisos de supuestas infracciones de derechos de autor que cumplan con la ley aplicable. Si cree que algún material accesible en o desde este Sitio es su trabajo con derechos de autor y se ha utilizado de una manera que constituye una infracción de derechos de autor, puede solicitar la eliminación de esos materiales (o el acceso a ellos) del Sitio enviando una notificación por escrito al Departamento Legal de TrustServe.
 
Todas las notificaciones por escrito deben enviarse a:
 
TrustServe

Attn: Legal Dept.

801 Brickell Key Boulevard

Suite 409

Miami, FL 33131

Estados Unidos de América

 

  1. Jurisdicción y ley aplicable

 
Las leyes del estado de Florida rigen este Aviso Legal y Política de Privacidad y su uso del Sitio, y usted da su consentimiento irrevocable a la jurisdicción de los tribunales ubicados en la ciudad de Miami, Florida para cualquier acción legal que surja relacionado con estas Políticas. Reconocemos que es posible que usted obtenga acceso a este Sitio desde cualquier jurisdicción del mundo, pero no tenemos la capacidad práctica de evitar dicho acceso. Este sitio ha sido diseñado para cumplir con las leyes del estado de Florida y de los Estados Unidos. Si algún material de este Sitio, o su uso del Sitio, es contrario a las leyes del lugar donde se encuentre cuando accede a él, el Sitio no está destinado a usted y no debe utilizarlo. Usted es responsable de informarse sobre las leyes de su jurisdicción y cumplirlas.
 

  1. Liberación y limitación de responsabilidad

 
Todo el contenido de este Sitio y todos los servicios prestados a través de este, se proporcionan «tal cual», sin garantías de integridad, exactitud o puntualidad, y sin declaraciones, garantías u otros términos contractuales de ningún tipo, explícitos o implícitos. TrustServe no declara ni garantiza que este Sitio, los diversos servicios prestados a través del mismo, y/o cualquier información, software u otro material descargado de este Sitio, sean precisos, actuales, ininterrumpidos, libres de errores, omisiones o libres de virus u otros componentes dañinos.
 
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, TrustServe renuncia a toda responsabilidad hacia usted y hacia cualquier otra persona en relación con el contenido de este Sitio y todos los servicios prestados a través de él, ya sea en virtud de cualquier teoría de responsabilidad extracontractual, contrato, garantía, responsabilidad estricta o negligencia o de otro tipo, y ya sea con respecto a daños directos, indirectos, consecuentes, especiales, punitivos o similares, incluso si TrustServe hubiera sido advertida, supiera o debiera haber sabido de la posibilidad de dichos daños.
 
Algunos enlaces dentro de este Sitio pueden dirigir a páginas web, recursos y herramientas proveídas por terceros, sobre los cuales no tenemos ningún control en consecuencia no pueden regirse por nuestro aviso de privacidad, incluyendo, sin limitaciones, los proveídos por otras entidades subsidiarias de TrustServe, o su personal.
 
Sin excepción alguna, en caso de que decida entrar a dichas páginas web, no garantizamos de manera tácita ni expresa los contenidos de dichos sitios web, así como de los recursos y herramientas, ni de los enlaces que contengan.
 
Tales contenidos, recursos y herramientas no deben entenderse como aprobados, ya sea por nosotros o por terceros. Por lo que le recomendamos que revise el aviso de privacidad de cada página web, antes de revelar información personal.
 
Las liberaciones y limitaciones de responsabilidad mencionadas anteriormente, también serán aplicadas para cualquier entidad de TrustServe y su personal.
 
Las liberaciones y limitaciones de responsabilidad mencionadas anteriormente son aplicables en la medida en que lo permita la ley.
 

  1. Indemnidad

 
Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a TrustServe, afiliados, directores, empleados, socios comerciales y agentes, de y contra todos y cada uno de los reclamos, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos o deudas y gastos (incluidos, entre otros, honorarios legales) que surjan de: (i) cualquier incumplimiento por su parte de cualquiera de estos términos y condiciones legales o la Política de privacidad de TrustServe, su uso de materiales o funciones disponibles en el Sitio o de (ii) una violación por su parte de la ley aplicable o cualquier acuerdo o términos con un tercero al que está sujeto.
 
TrustServe puede cambiar este Sitio en cualquier momento sin previo aviso, pero no asume ninguna responsabilidad de actualizarlo. Todos los usuarios están de acuerdo en que todo acceso y uso de este Sitio y de cualquier sitio vinculado desde este Sitio y el contenido del mismo es bajo su propio riesgo. El continuo uso de este Sitio tras una modificación de los términos de uso, constituye la aceptación de los mismos.

 

II. AVISO DE PRIVACIDAD
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TrustServe brinda servicios de administración de fondos a capital privado, bienes raíces, capital de riesgo, crédito y family offices. La protección de su información personal y su privacidad es muy importante para nosotros. Al usar el Sitio y proporcionarnos voluntariamente su información de identificación personal, usted nos da su consentimiento para la recopilación y el uso de dicha información de identificación personal como se establece en este Aviso de Privacidad (“Políticas”). Si usted no está de acuerdo con estas Políticas, no nos proporcione ninguna información y no utilice este Sitio.
 

  1. Finalidad de estas políticas

 
Estas Políticas describen nuestras prácticas en relación con la forma en que recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal, y se aplica a la información personal que nos proporciona:
 

  • Cuando visita este Sitio u otros portales en línea ofrecidos por TrustServe
  • Cuando nos proporciona información personal en relación con una consulta sobre los servicios de TrustServe
  • Cuando nos proporciona información personal como inversionista o contacto de un cliente, cliente potencial, proveedor u otros socios comerciales de TrustServe.

 

Su información personal será utilizada para las siguientes finalidades principales las cuales son necesarias para proporcionarle nuestros servicios:
 

  • Identificarle y contactarle.
  • Integrar su expediente como cliente o prospecto de cliente y darlo de alta en nuestros sistemas.
  • Verificar que no existan conflictos de independencia con nuestros empleados o sociedades.
  • Proveerle los productos y servicios que contrata con nosotros y cumplir las obligaciones contraídas hacia usted.
  • Cumplir con la normativa aplicable.
  • Realizar el proceso relacionado con la facturación.
  • En su caso, efectuar gestiones de cobranza.
  • Evaluar la calidad de nuestro servicio.

 

  1. Datos personales que se recabarán

 
El tipo de información personal que recabamos depende de los servicios que estemos prestando. Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener, de manera enunciativa más no limitativa, los siguientes datos personales del usuario:

 

  • Datos de identidad, incluidos nombre completo, nombre de usuario o identificador similar, fecha de nacimiento, género, estado civil y cargo
  • Datos de contacto, incluida la dirección postal, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono
  • Datos financieros, incluidos datos bancarios u otros detalles de la cuenta financiera
  • Datos de identificación, como número de seguro social y números de licencia de conducir, Clave Única de Registro de Población (CURP), Registro Federal de Contribuyentes (RFC), identificación oficial expedida por el gobierno, comprobante(s) de domicilio o pasaporte
  • Datos del dispositivo, incluida su dirección de Protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el dominio y el host desde el que accede a Internet, la fecha y hora en que accede a nuestras propiedades en línea, los datos del navegador y del sistema operativo y la dirección de Internet del sitio desde que vinculó a nuestro Sitio web
  • Datos de perfil, incluidos su nombre de usuario y contraseña y sus transacciones, intereses, comunicaciones y otras preferencias, comentarios y respuestas a encuestas
  • Datos de uso, incluidos datos sobre cómo utiliza nuestros sitios web y aplicaciones, productos y servicios
  • Datos de marketing y comunicaciones, incluidas la correspondencia y otras comunicaciones con el fin de brindar asistencia al cliente y sus preferencias de comunicación

 

  1. Cómo obtenemos sus datos personales

 
Sus datos personales se pueden recopilar en forma electrónica o física directamente de la persona en cuestión, a través de plataformas de redes sociales o de terceros, incluidos agentes designados, contadores, abogados, asesores o agencias de verificación de antecedentes.
 
TrustServe puede usar información personal solo donde sea legal. En general, usamos esta información en relación con la prestación de servicios relacionados con un contrato con un cliente, para verificar una identidad, para cumplir con una obligación legal y, cuando sea necesario, para nuestros intereses legítimos. Los propósitos más comunes son:
 

  • Para realizar los procedimientos de aceptación de clientes de TrustServe
  • Para cumplir con las leyes y regulaciones contra el lavado de dinero
  • Para cumplir con otras obligaciones legales y reglamentarias aplicables
  • Para cumplir con nuestras políticas internas
  • Para registrar y crear cuentas de usuario en nuestro sitio web y portales en línea
  • Para mantener informados a los clientes de otros servicios que puedan estar disponibles para ellos
  • Para procesar comunicaciones de marketing electrónico o encuestas donde las personas están inscritas para recibir este tipo de información
  • Para procesar ciertos datos al interactuar con cookies y tecnologías similares

 

Además, podemos compartir en forma estadística agregada información no personal sobre los visitantes del Sitio, los patrones de tráfico y el uso del Sitio con nuestros socios, afiliados o anunciantes.
 

  1. Con quién compartimos su información personal

 
TrustServe puede compartir información personal con terceros cuando así lo exija la ley, cuando sea necesario para proporcionar los servicios relacionados con un contrato celebrado con el cliente, o cuando tengamos un interés legítimo para hacerlo. Las categorías más comunes de destinatarios con los que podemos divulgar información personal son:
 

  • Con cualquier parte receptora para la que se haya otorgado su consentimiento
  • Con cualquier filial, subsidiaria o empresa matriz actual o futura de TrustServe
  • Con cualquier proveedor, contratista, subcontratista, socio comercial o proveedor de servicios tercero con el que interactuemos en relación con nuestras operaciones, nuestro Sitio, nuestros portales en línea, marketing, publicidad u otros fines comerciales
  • Con nuestros clientes, en la medida en que dicha información se haya proporcionado a TrustServe para su procesamiento a nombre del cliente
  • Con cualquier parte involucrada en una fusión, adquisición, venta, reestructuración, reorganización, disolución, quiebra u otro cambio de propiedad o control de TrustServe
  • Con el gobierno o los organismos reguladores con los que creemos que dicha divulgación es legalmente requerida para hacer cumplir las políticas aplicables, para prevenir o responder a un crimen, o de otra manera para proteger contra daños a los derechos, propiedad o seguridad de nuestros usuarios, el público y/o según sea necesario o permitido por la ley

 

  1. Enlaces de terceros

 
El Sitio proporciona enlaces a otros sitios web que tienen prácticas de recopilación de datos y privacidad propias. Una vez que abandona el Sitio, TrustServe no puede controlar y no tiene ninguna responsabilidad por las políticas de privacidad o las actividades de recopilación de datos en otros sitios web, incluida cualquier información de identificación personal proporcionada a dichos sitios de terceros para el registro o cualquier otro propósito.
 

  1. Acerca de cookies

 
Para asegurarnos de que este Sitio está siendo bien administrado y facilitar una mejor navegación, en ocasiones, podemos enviarle una cookie (pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador del usuario) a su computadora. No utilizamos cookies para extraer información personal de su computadora. Puede restablecer su navegador para rechazar todas las cookies o para que le indique cuándo se le envía una cookie.
 

  1. Medidas de seguridad para proteger su información personal

 
Estamos comprometidos a proteger su información personal e impedir el acceso y uso no autorizados. Mantenemos un programa de ciberseguridad y utilizamos medidas de seguridad razonables. Estas medidas incluyen medidas físicas, electrónicas y de procedimientos razonablemente diseñadas para salvaguardar la información personal contra pérdida, mal uso o acceso no autorizado. Solo los empleados y proveedores de servicios que necesitan la información para realizar una función específica tienen acceso a esta información.
 
En particular, contamos con una política de privacidad, cursos de capacitación para nuestros empleados y empleadas, acceso restringido a información personal solo a personas usuarias autorizadas, una persona oficial de privacidad, un inventario de datos personales (debidamente clasificados por categoría de datos), de los sistemas de tratamiento, análisis de riesgos y cláusulas contractuales.
 
Desafortunadamente, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro. Aunque hacemos todo lo posible por proteger la información personal, no podemos garantizar su seguridad. Cualquier transmisión de información es por cuenta y riesgo del individuo.
 

  1. Duración de conservación de datos

 
La información personal que recopilamos generalmente se conservará durante siete años o más según lo prescrito por la ley, las normas o los reglamentos, o lo que recomienden los reguladores y los organismos profesionales o las asociaciones competentes.
 

  1. Ejercicio de derechos

 
Puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones contenidas en cada uno de dichos correos electrónicos. Incluso si opta por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing, continuaremos enviándole mensajes administrativos importantes. De igual manera puede optar por no recibir nuestras notificaciones automáticas a través de la configuración de su dispositivo.
 
En los términos permitidos por la normatividad aplicable, usted podrá acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, oponerse al tratamiento de los mismos, así como revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado. Bajo ciertas circunstancias, puede tener derecho a uno o más de los siguientes con respecto a los datos personales que procesamos o controlamos:
 

  • A solicitar acceso y obtener una copia de su información personal
  • A solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted
  • A solicitar la cancelación de sus datos personales
  • A oponerse al tratamiento de sus datos personales ya sea por nuestra parte o en representación nuestra
  • A solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales
  • A solicitar que los datos personales se transfieras a otra parte
  • A revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales
  • A presentar quejas ante una autoridad de protección de datos con respecto a cualquier tratamiento de sus datos personales ya sea por nuestra parte o en representación nuestra

 
Para ejercer uno o más de estos derechos o si tiene alguna pregunta, contáctenos a dataprotection@trustserve.net. Para las solicitudes de eliminación de su información personal según lo permitido por las leyes de protección de datos aplicables, trabajaremos con usted para cumplir con sus solicitudes, a menos que estén exentos de otra manera según las leyes de protección de datos aplicables, como el cumplimiento de la ley aplicable o una investigación regulatoria.
 
No tiene que pagar una tarifa para acceder a su información personal (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable si su solicitud de acceso claramente no tiene fundamento legal o es excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con dicha solicitud en tales circunstancias.
 

  1. Aviso para los clientes europeos de TrustServe

 
Cuando el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (el «RGPD») es la legislación de protección de datos que rige y se aplica a los datos personales procesados ​​por TrustServe, el cliente será el «Controlador» y TrustServe será el «Procesador» según se define en el RGPD y esta política de privacidad no se aplicará. Los clientes de nuestros clientes (por ejemplo, inversionistas o cualquier persona que proporcione información en relación con la obtención de un producto o servicio de nuestro cliente) deben consultar directamente con nuestro cliente correspondiente para obtener una copia de la política de privacidad emitida por el cliente como «controladores» que se aplicará en tal caso.
 
Las operaciones de TrustServe se encuentran principalmente en los Estados Unidos. Si usted nos proporciona información, la información se transferirá fuera de la Unión Europea (UE) y se enviará a los Estados Unidos. (La decisión de adecuación sobre la privacidad UE-EE. UU. entró en vigor el 1 de agosto de 2016. Este marco protege los derechos fundamentales de cualquier persona en la UE cuyos datos personales se transfieran a los Estados Unidos con fines comerciales. Permite la libre transferencia de datos a empresas que están certificadas en los EE. UU. bajo el Escudo de Privacidad). Al proporcionarnos información personal, usted acepta su almacenamiento y uso como se describe en estas Políticas.
 

  1. Residentes de California

 
De conformidad con la Sección 1798.83 del Código Civil de California, un residente de California que haya proporcionado información personal a una empresa con la que haya establecido una relación comercial para fines personales, familiares o domésticos («cliente de California») tiene derecho a solicitar información sobre si la empresa ha divulgado dicha información personal a terceros para fines de marketing directo de terceros, a menos que la empresa adopte y divulgue al público una política de no divulgar la información personal del cliente a terceros para sus fines de marketing directo si el cliente «opta por no participar” en dichas comunicaciones. En ese caso, la empresa puede cumplir con la ley notificando al cliente de su derecho a evitar la divulgación de información personal y proporcionando un medio gratuito para ejercer ese derecho. Si usted utiliza nuestro procedimiento de «exclusión voluntaria», no divulgaremos su información personal a terceros con fines de marketing directo de terceros. La ley de California requiere que le informemos cómo respondemos a las señales de No rastrear (do not track “DNT”) del navegador web. Debido a que actualmente no existe un estándar legal o de la industria para reconocer o respetar las señales DNT, no le responderemos en este momento.
 

  1. Protección a la privacidad de los menores de edad

 
Somos conscientes de la importancia de proteger la privacidad de los menores de edad. Este Sitio no está diseñado ni está intencionalmente dirigido a menores de 18 años de edad. Y no es nuestra política recolectar o mantener información de cualquier persona menor de 18 años. Si se entera de que alguien menor de 18 años ilegalmente nos ha proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros y tomaremos medidas para eliminar dicha información.
 

  1. Cambios a nuestro aviso de privacidad

 
Nos reservamos el derecho de actualizar estas Políticas en cualquier momento. Las Políticas actualizadas se publicarán en el Sitio. Visite: https://www.trustserve.net/es/aviso-legal-privacidad/ con regularidad para estar al tanto de las actualizaciones.
 

  1. Cómo contactarnos

 
Si usted tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a este Aviso de Privacidad, comuníquese con nosotros a dataprotection@trustserve.net.

 

Fecha de última actualización 23 de febrero de 2021